Оглавление файла ( /DPEOPLE/client.txt )


  • М.Рафел Н.Рафел. Как завоевать клиента
  • Предисловие
  • Выражение признательности
  • Как пользоваться этой книгой
  • Введение
  • Часто вы бываете посетителем
  • Нередко вы бываете покупателем
  • Иногда вы становитесь клиентом
  • И очень редко вы являетесь ПРИВЕРЖЕНЦЕМ.

  • Что делать?
  • Сколько вы собираете с гектара?
  • Интервью с Сидом Фридманом
  • Средства массовой информации: газеты
  • Текст
  • Иллюстрации
  • Пример из жизни АМС Kabuki
  • Как превратить Потенциального покупателя в Посетителя

  • Ух ты!
  • Ух ты! Цитаты
  • Опыт нашего австралийского друга Тони Инглтона
  • Как продать билеты
  • Средства массовой информации: радио и телевидение
  • Двадцать вопросов и ответов относительно рекламы на
  • 10 моментов, которые надо учитывать, покупая на радио
  • Что делает рекламу на радио эффективной?
  • Телевидение -- да или нет?
  • Двадцать правил размещения рекламы на телевидении
  • Пример из жизни: Ханна Андерсон
  • Десять способов превратить Посетителя в Покупателя

  • Как не надо относиться к покупателю
  • Правила, как удержать своих покупателей
  • Четыре пути к успеху
  • Четыре телефонных звонка
  • Четыре письма
  • Четыре визитных карточки
  • ПОЗА -- четыре правила
  • Беседа с Феаргалом Квинном
  • Выясните, чего хотят ваши сотрудники, и обеспечьте им
  • Десять отличительных черт хороших торговых работников
  • Что можно сделать из форменного школьного галстука
  • Почему от вас уходят покупатели?
  • Средства массовой информации
  • Алмазные россыпи
  • Файл "Потенциальные покупатели"
  • Часть 1. Избирательные списки
  • Часть 2. Список почтовых индексов
  • Часть 3. Списки подписчиков
  • Файл "Покупатель"
  • ПОЛНЫЙ СПИСОК ПОКУПАТЕЛЕЙ
  • Файл "Ненужные данные"
  • Файл "Магазин"
  • Супермаркетам нужно получше относиться к покупателям
  • Беседа с Доном Шульцем
  • Пример из жизни: художественные мастерские "Гринвич"
  • 10 способов превратить Покупателей в Клиентов

  • Премия
  • Как говорить "спасибо"
  • Самый главный секрет бизнеса
  • Пять причин, почему люди не покупают
  • "Добавленная стоимость"
  • Но разве не так поступают все?
  • Службы работы с покупателями не выполняют своих функций
  • Беседа с Томом Хаггаи
  • Средства массовой информации:
  • У вас звонит телефон
  • Когда звоните вы
  • Шесть правил, как надо отвечать на телефонные звонки
  • Четырнадцать правил маркетинга по телефону
  • Пример из жизни: Мороженое "Бен и Джерри"
  • 10 способов превратить Клиентов в ваших Приверженцев

  • Как к вашей фирме относится миллион покупателей?
  • Рекомендации и рекомендательные письма
  • Средства массовой информации
  • Как завоевать и сохранить доверие Покупателей
  • Хилтон и Шератон
  • ПРОГРАММА ГРУППЫ "ШЕРАТОН" (SHERATON CLUB
  • КЛУБ ДОКТОРА ЭТКЕРА (КЛУБ ЛЮБИТЕЛЕЙ ВЫПЕЧКИ)
  • ПРОГРАММА ФИРМЫ "SEARS"(x)
  • Истории из жизни:
  • Карточка подписчика "Scripps Howard News"
  • Клуб Привилегированных читателей (издательство
  • Наше любимое детище: Золотая карточка "Gordon"
  • Призовые очки
  • Как удвоить оборот вашей фирмы
  • Эпилог

  • Size: 532942 bytes
    Last-modified: Mon, 26 Jun 2000 18:09:27 GMT

    И кусочками по 100Кб: [1][2][3][4][5][6]

    Сбор средств на открытие мемориальной доски М.Л.Анчарову

    Художники - картинные галереи

    Фотохостинг 4put.ru

    Music.lib.ru MP3 Легально! Бесплатно!
    "Самиздат" ждет Писателей и Читателей
    "Заграница" - впечатления о зарубежной жизни
    Водный туризм - готовь байдарку зимой